Avrupa Birliği, milyonlarca yolcuyu yakından ilgilendiren tarihi uçuş hakları paketine son onayı verdi. Avrupa Parlamentosu’nun 646’ya 12 gibi ezici bir çoğunlukla kabul ettiği ve AB Konseyi’nin onayladığı yeni düzenlemeler, 12 aylık geçiş sürecinin ardından 2027 ortasından itibaren resmen yürürlüğe girecek.
Euronews'in haberine göre temel tazminat rakamları ve kriterleri değişmeden kaldı. 14 günden az bildirimle yapılan iptallerde, uçağa alınmama durumlarında veya 3 saati aşan rötarlarda; uçuş mesafesine bağlı olarak 250 euro, 400 euro veya 600 euro tutarındaki tazminat ödemeleri uygulanmaya devam edecek.
Havayolu şirketleri, kendi kontrolleri dışındaki olağanüstü durumlardan kaynaklanan aksaklıklar için tazminat ödemekten kaçınma hakkını koruyor.
Avrupa Parlamentosu’nun bu süreçteki en büyük başarısı ise AB Konseyi’nin rötar süre sınırlarını yükseltme ve tazminat tutarlarını düşürme yönündeki taleplerini engellemek oldu.
Başvuru ve ödeme süreçlerinde değişim
Yeni düzenlemeyle birlikte asıl büyük değişim başvuru ve ödeme süreçlerinde yaşanacak:
4 gün içinde bilgilendirme zorunluluğu: Havayolu şirketleri, seyahatten sonraki 4 gün içinde yolculara nasıl tazminat başvurusu yapacaklarını açıkça açıklamak zorunda olacak.
9 aylık başvuru süreci: Yolcular, standart AB formlarını kullanarak haklarını aramak için 9 aylık bir süreye sahip olacak.
30 gün içinde ödeme şartı: Havayolu şirketleri, başvuruyu aldıktan sonra 30 gün içinde tazminatı ödemek veya red gerekçesini hukuki olarak kanıtlamakla yükümlü kılınacak.
Tüketici örgütü BEUC’un tahminlerine göre, havayolu şirketleri şu ana kadar yolcular tarafından talep edilmemiş yaklaşık 3,2 milyar avroluk tazminat tutarının üzerinde oturuyordu. Yeni düzenlemenin bu birikmiş tutarların önüne geçmesi hedefleniyor.
Bagaj, bilet ve koltuk seçiminde yeni haklar
Yeni kurallar paketinde yolcuların konforunu ve bütçesini koruyan diğer önemli maddeler ise şöyle sıralandı:
Ücretsiz kişisel eşya: Satın alınan her bilet türüne, koltuk altına sığabilecek ücretsiz bir kişisel eşya/çanta hakkı dahil edilecek.
Şeffaf fiyatlandırma: Uçak bileti fiyatları, kabin bagajı da dahil edilerek en baştan "net ve sürprizsiz" şekilde gösterilecek.
Gidiş-dönüş güvencesi: Dönüş uçuşları koruma altına alınacak.
Ücretsiz aile koltuğu: 14 yaşın altındaki çocuklar için ebeveynleriyle yan yana koltuk seçimi tamamen ücretsiz olacak.
