Ödeme devi Visa, ağını ChatGPT'nin içine entegre etti; bu sayede sohbet botu, kullanıcılar adına kendi başına alışveriş yapıp işlemleri tamamlayabiliyor. Bu hamle, yapay zekâ destekli ticaretin önemli ölçüde genişlemesi anlamına geliyor.
Bu işbirliği, yapay zekâ ajanlarının yalnızca ürün önermekle kalmayıp Visa kabul eden herhangi bir mağazada alışverişi tamamlayabilmesi anlamına geliyor. Bu tür teknolojilere yönelik önceki girişimler, tek bir perakendeciyle ya da sisteme kaydolmuş küçük bir işletme grubuyla sınırlı kalmıştı.
OpenAI, ajanların ChatGPT üzerinden etkileşime girmesini, karar vermesini ve satın alma sürecini başlatmasını sağlayan teknolojiyi sunacak. Çin hariç dünyanın en büyük ödeme ağı olan Visa ise ödeme onayını ve dolandırıcılık takibini üstlenecek.
Forestell, yapay zekâ ajanları ekonominin aktif birer aktörü haline geldikçe Visa'nın önceliğinin işlemlerin güvenilir, emniyetli ve sorunsuz olmasını sağlamak olduğunu söyledi.
Nasıl çalışacak?
Çarşamba günü San Francisco'da düzenlenen bir şirket etkinliğinde konuşan Forestell, bir müşterinin ChatGPT'den 150 doların (136 avro) altında kablosuz kulaklık bulmasını istemesini örnek verdi. Sohbet botu uygun bir model bulup müşteri adına satın alacak.
Kullanıcılar, alışverişi mümkün kılmak için Visa kartlarını ChatGPT'ye bağlayacak; tüketicileri korumak ve dolandırıcılığı en aza indirmek amacıyla harcama limitleri, zorunlu onay adımları ve onaylı işyeri listesi gibi koruma mekanizmaları devreye girecek.
Forestell, Visa'nın anlaşmazlıkları, diğer tüm işlemlerde uyguladığı aynı kurallarla ele alacağını, örneğin tüketicinin gerçekten satın alma niyeti olup olmadığını ve satıcının işlemi doğru şekilde gerçekleştirip gerçekleştirmediğini kontrol edeceğini söyledi.
Bu, OpenAI'ın e-ticarete ilk adımı değil. Şirket geçen yılın sonunda ChatGPT'nin belirli ürünleri bulmak için interneti taramasına olanak tanıyan Instant Checkout özelliğini devreye almıştı. Ancak bu özellik hataya açık olması ve yüzde 4'lük işlem ücreti nedeniyle satıcılar tarafından yaygın şekilde benimsenmemesi yüzünden Mart ayında rafa kaldırıldı.
Visa ve OpenAI, yeni anlaşmanın finansal koşullarını ya da satıcılar ve müşteriler için uygulanacak ücretleri açıklamadı.
İnsanlar güvenecek mi?
Forestell, tüketicilerin alışverişlerini yapay zekâ ajanlarına tamamen emanet etmesi için zamana ihtiyaç olduğunu kabul ediyor. İlk dönemdeki işlemlerin çoğunun hâlâ insan onayı gerektirmesini, ajanların satın alma işlemini tamamlamadan önce bildirim göndermesini bekliyor.
Forestell, genel olarak insanların çoğunun işin alışveriş kısmıyla kendini oldukça rahat hissettiğini, ancak otonom satın almaya geçişin tamamen farklı bir güven düzeyi gerektirdiğini vurguladı.
Visa'nın en büyük rakibi Mastercard da kendi yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini geliştiriyor, ancak daha sınırlı ölçekte.
Şirketin çözümü, tüketicilerden ziyade işletmeleri hedefliyor ve yapay zekâ ajanlarının bir şirket adına reklam gibi hizmetleri satın almasına imkân tanıyor.
