Yeni düzenlemeye göre yolcular, uçuşun üç saatten fazla gecikmesi, kalkıştan 14 günden daha kısa süre önce iptal edilmesi veya uçağa kabul edilmemesi durumunda tazminat talebinde bulunabilecek.
Ayrıca hava yolu şirketleri, yolcuları alternatif uçuşlara yönlendirme ve gerekli bilgilendirmeyi yapma yükümlülüğünü sürdürecek.
TAZMİNAT TUTARLARI YENİDEN BELİRLENDİ
Düzenleme kapsamında ödenecek tazminat tutarları uçuş mesafesine göre şöyle olacak:
GECİKMELERDE İKRAM VE KONAKLAMA ZORUNLULUĞU SÜRECEK
Hava yolu şirketleri, uzun süre bekleyen yolculara yönelik destek sağlamaya devam edecek.
Buna göre bekleme süresince her iki saatte bir ikram, üç saati aşan gecikmelerde yemek ve uzun gecikmelerde ihtiyaç duyulması halinde konaklama hizmeti sunulacak.
DÖNÜŞ BİLETİ HAKKI KORUNACAK
Yeni kurallarla birlikte yolcular, gidiş uçuşunu kullanmamış olsalar bile ek ücret ödemeden dönüş uçuşuna binebilecek.
Bu düzenleme, özellikle bağlantılı bilet kullanan yolcular açısından önemli bir değişiklik olarak öne çıkıyor.
KABİN BAGAJI VE BİLET ÜCRETİNDE ŞEFFAFLIK
Yeni uygulamayla yolcuların küçük çanta veya sırt çantası gibi kişisel eşyalarını kabine ücretsiz olarak almalarına izin verilecek.
Ayrıca hava yolu şirketleri, rezervasyon işleminin en başında el bagajı hakkı da dahil olmak üzere biletin toplam fiyatını açık şekilde göstermek zorunda olacak.
İSİM DÜZELTME VE BİNİŞ KARTI İÇİN EK ÜCRET ALINAMAYACAK
Düzenleme kapsamında yolculardan isim yazım hatalarının düzeltilmesi için ücret talep edilemeyecek.
Check-in işlemi tamamlandıktan sonra basılı biniş kartı verilmesi nedeniyle de ek ücret uygulanamayacak.
ÇOCUKLU AİLELER VE ÖZEL YOLCULAR İÇİN YENİ GÜVENCE
Yeni kurallar, 14 yaşından küçük çocuklarla seyahat eden ailelere de önemli haklar getiriyor.
Buna göre çocuğa eşlik eden kişi, herhangi bir ek ücret ödemeden çocuğun yanında oturtulacak. Aynı uygulama engelli bireyler, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve hamile kadınlar için de geçerli olacak.
Böylece ailelerin ve özel desteğe ihtiyaç duyan yolcuların seyahat sırasında birlikte oturması güvence altına alınacak.
