Şirketten yapılan açıklamaya göre, iyzico, e-ticaret sektörün dönüşümüne ışık tutmaya devam ediyor.
Rapor, e-ticaretin büyüme potansiyelini koruduğuna, sektörün işlem hacminin yanı sıra ekonomideki ağırlığını da artırdığına işaret ediyor.
Ortalama sepet büyüklüğü yıllık bazda yüzde 52 artarak 1278 liraya yükseldi. Sepet tutarlarının yılın ikinci yarısında daha çok arttığı görülürken, tüketicilerin e-ticareti yüksek bütçeli ihtiyaçları için ana kanal olarak benimsemesi de dikkati çekiyor.
Sektörel bazda moda ve aksesuar sektörü yüzde 29,1'lik hacim payıyla pazardaki liderliğini sürdürüyor. Elektronik ve teknoloji, yüksek sepet büyüklüğüyle yüzde 12,4'lük pay alarak ikinci sırada yer alırken, hizmet sektörü yüzde 24,5'lik işlem adedi payıyla dijital hizmet tüketiminin yaygınlaştığına işaret ediyor.
Satış hacmi büyümesinde ise spor ve "outdoor", sağlık, kültür-sanat ve hobi gibi kategoriler öne çıkıyor. Yıl boyunca moda sektörünün kasım kampanyalarıyla, hizmet sektörünün ise yaz döneminde ivme kazandığı görülüyor.
Rapor, e-ticaret ekosisteminde geniş ve çeşitlenen bir satıcı tabanı bulunduğuna işaret ediyor. Ancak mikro işletmeler satıcıların yüzde 90'ını oluşturmalarına rağmen toplam hacmin yalnızca yüzde 2,5'ini üretiyor. Buna karşılık, büyük ölçekli işletmeler yüzde 0,4'lük satıcı payıyla hacmin yüzde 75,5'ini gerçekleştiriyor.
İstanbul, Ankara ve İzmir ana ticaret merkezleri
Coğrafi dağılımda ise İstanbul, Ankara ve İzmir ana ticaret merkezleri olmayı sürdürüyor. Tablo, mikro ve küçük işletmelerin yanı sıra farklı bölgelerdeki satıcıların kanal yönetimi ve dijitalleşme konusunda desteklenmesi gerektiğini gösteriyor.
Tüketicilerin güven, hız ve kolaylık arayışı, alternatif ödeme yöntemlerini e-ticaretin stratejik unsuru haline getiriyor. Bu doğrultuda 2025'te e-ticaret işlemlerinde kartlı ödemeler konumunu korurken, "iyzico ile Öde" gibi alternatif dijital çözümlerin hem işlem adedi hem de satış hacmindeki payı arttı.
İnternetten yapılan kartlı ödemeler 2,8 milyar adede ulaşarak, toplam kartlı ödemeler içinde yüzde 24,2 paya ulaştı.
Ortalama sepet büyüklüklerine göre yüksek tutarlı alışverişlerde kredi kartı ve "iyzico ile Öde" tercih edilirken, düşük tutarlı işlemlerde banka ve ön ödemeli kartlar öne çıktı.
"Küresel e-ticaret, yapay zekanın dönüştürücü gücüyle yepyeni evreye adım attı"
Açıklamada görüşlerine yer verilen iyzico Üst Yöneticisi (CEO) Orkun Saitoğlu, küresel e-ticaretin, halihazırda yapay zekanın dönüştürücü gücüyle yepyeni evreye adım attığını aktararak, birçok ülkede e-ticaretin yükselişinin, güçlü bir ivmeyle sürdüğünü, rekabet artık verimlilik, güven, operasyonel dayanıklılık ve müşteri deneyimi üzerinden şekillendiğini belirtti.
Sektördeki ilk faz olan "dijitale geçiş" aşamasının tamamlandığını anlatan Saitoğlu, yeni fazın ise tamamen yapay zeka destekli, "dijitalde sürdürülebilir, karlı ve ölçeklenebilir büyüme" dönemi olacağını kaydetti.
Saitoğlu, Türkiye'nin genç nüfusu ve yüksek dijital adaptasyonuyla bu yeni döneme avantajlı girerek e-ticaretin ekonomideki ağırlığını istikrarlı biçimde artırdığına dikkat çekerek, "E-ticaret, artık tüketiciler için sadece kampanya dönemlerinde başvurulan bir kanal olmaktan çıkarak, günlük ihtiyaçlardan hizmet tüketimine uzanan kalıcı alışkanlık haline geldi. Sektörel görünüm de benzer olgunlaşmaya işaret ediyor." ifadelerini kullandı.
Kategori bazlı büyüme eğilimlerinin sürdüğüne işaret eden Saitoğlu, ekosistem genelinde abonelik modelleri, dijital servisler, deneyim ekonomisi, hızlı ticaret ve hizmet odaklı iş modellerinin, yeni büyüme alanları olarak öne çıktığını aktardı.
Saitoğlu, e-ticaretin geniş bir satıcı tabanına yayılmış olsa da ekonomik değer üretiminin hala belirli ölçeklerde yoğunlaştığına dikkati çekerek, "Bu durum, KOBİ'lerin dijitalde ölçeklenmesinin sektördeki en kritik gelişim alanı olduğunu gösteriyor." değerlendirmesini yaptı.
Yapay zekanın, e-ticaretin yeni büyüme fazında KOBİ'lerin ticaret yapma biçimini ve tüketicilerin alışveriş deneyimini dönüştüren en stratejik araç olduğunu belirten Saitoğlu, "KOBİ'ler için müşteri hizmetlerinden fiyatlandırma ve operasyon yönetimine kadar daha akıllı, daha erişilebilir ve daha ölçeklenebilir bir ticaret altyapısı mümkün olurken, tüketiciler tarafında da daha kişiselleştirilmiş, hızlı ve güven veren bir alışveriş deneyimi yeni standart haline geliyor." değerledirmesinde bulundu.
Saitoğlu, kendilerini söz konusu dönüşümün merkezinde konumlandırdıklarını aktararak, şunları kaydetti:
"Geliştirdiğimiz üretken yapay zeka destekli alışveriş asistanı 'kolai' başta olmak üzere, bu alandaki tüm çözümlerimizle yapay zekanın e-ticarette hem kullanıcı deneyimini hem de işletmelerin verimlilik ve ölçeklenme kapasitesini güçlendiren tamamlayıcı bir unsura dönüşmesi için çalışıyoruz."
