Türk Sanayicileri ve İş İnsanları Derneğinin (TÜSİAD) hazırladığı araştırma, perakende sektöründe yeni dönemin kapısını yapay zekanın araladığını ortaya koydu.
Şirketler; fiyatlama, kampanya yönetimi, talep tahmini, stok yönetimi ve kişiselleştirilmiş ürün önerileri gibi kritik süreçlerde yapay zeka destekli sistemlere yönelirken, tüketiciler de dijital alışverişte bu teknolojileri giderek daha fazla kullanıyor. Araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 70'i online alışveriş sırasında chatbot veya sanal asistanlarla etkileşime girerken, yapay zeka destekli ürün önerilerini faydalı bulanların oranı yüzde 65'e ulaşıyor. Araştırmada, yapay zeka destekli sistemlerin geçmiş satış verilerini, müşteri tercihlerini, stok seviyelerini ve talep eğilimlerini analiz ederek yöneticilere daha hızlı karar alma imkanı sunuyor. Bu sayede kampanyaların daha isabetli planlanıyor, talep tahminlerinin güçleniyor ve operasyonel verimlilik artıyor. Yapay zeka tabanlı kişiselleştirme uygulamaları da müşteri deneyimini geliştiriyor.
VERİ ALTYAPISI EKSİĞİ VAR
Araştırmaya göre, Türkiye'deki şirketler yapay zeka dönüşümünde bazı yapısal problemlerle karşı karşıya bulunuyor. Veri altyapısı eksikliği ve merkezi yönetim yapılarının yaygınlığı nedeniyle yapay zeka uygulamaları beklenen ölçekte yaygınlaşamıyor.
TÜSİAD, önümüzdeki dönemde sürdürülebilir rekabet avantajının teknoloji yatırımlarını doğru yöneten, veri yönetimini güçlendiren ve yapay zekayı iş süreçlerine etkin şekilde entegre eden şirketlerin elinde olacağını bildiriyor. Raporda, perakendecilerin hızlı uyum sağlayan şirketler olmanın ötesine geçerek daha proaktif teknoloji stratejileri geliştirmesi gerektiği vurgulanıyor.
