Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), 2025 yılına ait faaliyet raporunu yayımladı. Raporda yer alan verilere göre, internet ortamında işlenen katalog suçlara yönelik uygulanan erişim engelleme tedbirlerinde kumar ve müstehcenlik ilk iki sırayı paylaştı. BTK’nın dijital dünyadaki suç unsurlarına karşı aldığı engelleme kararlarının yüzde 99,88’ini çocukların cinsel istismarı, fuhuş, müstehcenlik, yasa dışı bahis ve kumar oluşturdu. Bu kapsamda, kumar oynanması için yer ve imkân sağlama suçu yüzde 61,51'lik oranla erişim engellerinin açık ara bir numaralı gerekçesi oldu. Kumarı yüzde 25,43 ile müstehcenlik ve yüzde 11,35 ile fuhuş suçları takip etti. Diğer internet suçları arasında ise yüzde 0,94 ile yasa dışı bahis, yüzde 0,65 ile çocukların cinsel istismarı, yüzde 0,07 ile uyuşturucu madde, yüzde 0,03 ile sağlık için tehlikeli madde temini yer alırken, Atatürk aleyhine işlenen suçlar ile intihara yönlendirme vakaları yüzde 0,01'lik oranlarla listenin sonunda yer aldı.
KULLANICI ŞİKAYETLERİ BİR YILDA YÜZDE 43 ARTTI
BTK’nın raporu, sadece erişim engellerini değil, vatandaşların dijital ve lojistik hizmet sağlayıcılarıyla yaşadığı sorunlardaki hızlı tırmanışı da gözler önüne serdi. Kuruma 2025 yılı içinde gelen toplam şikâyet başvurusu, bir önceki yıla kıyasla yüzde 43,74 oranında artarak 279 bin 276’ya ulaştı. Toplam 125 bin 243 şikayetle abonelerin en çok sorun bildirdiği alan internet servis sağlayıcıları olurken, GSM operatörleri de 120 bin 705 şikayetle kıl payı farkla ikinci sırada yer aldı. Bu iki büyük sektörü sırasıyla 13 bin 522 şikayetle uydu platformları, 10 bin 887 şikayetle sabit telefon hizmetleri ve 8 bin 919 şikayetle posta kargo sektörü izledi.
Vatandaşların en çok mağduriyet bildirdiği konuların başında ise GSM sektöründeki taahhütnameler, cezai şartlar ve cayma bedelleri geldi. İnternet servis sağlayıcılarında bağlantı sorunu ile hizmet kalitesi, uydu platformlarında faturalandırma hataları, sabit telefonda abonelik işlemleri ve kargo sektöründe ise şube ile personel performansları en çok şikâyet alan başlıklar olarak kayıtlara geçti.
Haber Kaynağı : 12punto
