Almanya'nın başkenti Berlin'de kurduğu organizasyon markasıyla farklı kültürleri aynı çatı altında buluşturan Türk girişimci Serap Gökçay, şimdi gözünü Avrupa pazarına dikti. Gökçay, geliştirdiği "Davet Evi" konseptini bayilik sistemiyle Avrupa geneline yaymayı hedefliyor.
Etkinlik ve organizasyon sektöründe uzun yıllardır faaliyet gösteren Serap Gökçay, bugün Berlin'de yalnızca Türk toplumuna değil, dünyanın farklı ülkelerinden müşterilere hizmet veriyor. Söz, nişan, kına gecesi, nikah, doğum günü ve kurumsal etkinlikler için kişiye özel organizasyonlar hazırlayan Gökçay, geleneksel düğün salonu anlayışının dışına çıkarak butik ve tamamen kişiselleştirilmiş davet alanları oluşturuyor.
İSTANBUL'DA BAŞLADI
Girişimcilik serüvenine İstanbul'da açtığı etkinlik salonuyla başladığını anlatan Gökçay, Türkiye'de edindiği altı yıllık deneyimin ardından işini Berlin'e taşıdığını söyledi. Özellikle pandemi döneminde işletmesini Almanya'da hayata geçirdiğini belirten Gökçay, zorlu koşullara rağmen hedeflerinden vazgeçmediğini ifade etti. Kovid-19 salgınının organizasyon sektörünü derinden etkilediğini dile getiren Gökçay, o dönemde insanların büyük düğünlerden uzaklaşarak daha küçük ve özel organizasyonlara yöneldiğini belirtti. Pandeminin sektörde önemli bir dönüşüm yarattığını söyleyen Gökçay, butik organizasyonlara olan ilginin bugün de devam ettiğini kaydetti.
HİZMETİ KİŞİSELLEŞTİRDİ
İşletmesinin en önemli özelliklerinden birinin kişiselleştirilmiş hizmet anlayışı olduğunu vurgulayan Gökçay, müşterilere dekorasyondan ikramlara, müzikten masa düzenine kadar geniş bir seçim özgürlüğü sunduklarını anlattı. Her organizasyonun farklı bir hikayesi olduğunu belirten girişimci Gökçay, hazırlık sürecinde müşterilerinin beklentilerini kendi deneyimleriyle birleştirerek özel konseptler oluşturduklarını söyledi.
KÜLTÜRÜ AVANTAJ YAPTI
Berlin gibi çok kültürlü bir şehirde faaliyet göstermenin kendisine önemli avantajlar sağladığını ifade eden Gökçay, Türk müşterilerin yanı sıra Hindistan, Balkanlar, Ortadoğu ve Avrupa'nın çeşitli ülkelerinden ailelerle çalıştıklarını belirtti. Gökçay, her kültürün düğün ve kutlama anlayışını detaylı şekilde araştırdıklarını söyledi. Bir organizasyon hazırlamadan önce müşterilerinin kültürel geçmişlerini incelediklerini aktaran Gökçay, renk tercihleri, geleneksel ritüeller ve aile beklentilerini dikkate alarak tasarımlar oluşturduklarını ifade etti. Bu yaklaşımın hem müşterilerin memnuniyetini artırdığını hem de ortaya özgün çalışmalar çıkmasını sağladığını kaydetti. Başarısının arkasında yoğun çalışma temposu ve müşteri odaklı yaklaşımın bulunduğunu belirten Gökçay, organizasyon gününe kadar ailelerle birebir ilgilenmeye büyük önem verdiğini söyledi. Müşterilerinin kendilerini özel hissetmelerinin en önemli öncelikleri arasında yer aldığını dile getiren Gökçay, hizmet kalitesinin markanın büyümesinde önemli rol oynadığını vurguladı.
BAYİLİK SİSTEMİYLE YAYGINLAŞACAK
Şimdi ise yeni bir hedef için hazırlık yaptıklarını açıklayan Gökçay, Türkiye ve Dubai'de yaygın olarak kullanılan ancak Avrupa'da henüz gelişme aşamasında bulunan "Business Lounge" yani "Davet Evi" konseptini bayilik sistemiyle yaygınlaştırmak istediklerini söyledi.
'GİRİŞİMCİLİKTEN VAZGEÇMEYİN'
Önümüzdeki beş yıl içinde Almanya'dan başlayarak Avrupa'nın farklı ülkelerinde Davet Evi zinciri oluşturmayı hedeflediklerini dile getiren Serap Gökçay, Türk girişimciliğini uluslararası alanda daha görünür hale getirmek istediklerini söyledi. Berlin'de bir Türk kadını olarak elde ettiği başarıdan gurur duyduğunu belirten Gökçay, özellikle gençlere ve kadınlara girişimcilikten vazgeçmemeleri çağrısında bulundu. Başarının emek ve kararlılıkla geldiğini ifade eden Gökçay, "Üreten her kadın zaten başarılıdır. Yaptığınız işe inandığınız ve özveriyle çalıştığınız sürece her zorluğun üstesinden gelebilirsiniz" dedi.
