İngiltere Rekabet ve Piyasalar Kurumu (CMA), düşük maliyetli hava yolu şirketi Ryanair’in ailelere uyguladığı koltuk rezervasyon ücretleri hakkında soruşturma başlattı.
BBC’nin aktardığına göre incelemenin merkezinde, ebeveynlerin çocuklarının yanında oturabilmek için ödemek zorunda kaldığı ücret yer alıyor. CMA, tek yön için genellikle 8 sterlin tutarındaki ücretin tüketici hukuku kapsamında “adil” olup olmadığını araştıracak.
Ryanair’in şart ve koşullarına göre 2 ila 11 yaş arasındaki çocukların uçuş sırasında yanlarında seyahat eden bir yetişkinle birlikte oturması gerekiyor. Hava yolu şirketi bu uygulamayı “zorunlu aile koltuğu” olarak tanımlıyor. Ancak çocukla birlikte seyahat eden yetişkinin koltuk rezervasyonu için ücret ödemesi gerekiyor.
Çocuk güvenliği yükümlülüğü için ücret mi alınıyor?
CMA, Ryanair’in koltuk rezervasyonu yaklaşımının, hava yolu şirketinin havacılık kuralları kapsamındaki çocuk güvenliği ve engelli yolculara ilişkin yükümlülüklerini yerine getirmesi için ebeveynlerden ek ücret alınması anlamına gelip gelmediğini inceleyecek.
Kurumun değerlendirmesine göre Ryanair, İngiltere’den uçuş düzenleyen büyük hava yolu şirketleri arasında bu tür bir ücreti uygulayan tek şirket konumunda bulunuyor.
Diğer hava yolu şirketlerinin çocukları ebeveyn veya refakatçilerinin yanında ücretsiz olarak oturttuğu ya da rezervasyon sırasında koltukları otomatik biçimde yan yana tahsis ettiği belirtildi.
Ryanair: Çocukların koltukları ücretsiz
Ryanair ise uygulamasını savunarak yetişkinlerin yalnızca kendi rezervasyonlu koltukları için ücret ödediğini açıkladı.
Şirket, aynı rezervasyonda yer alan dört çocuğa kadar koltukların ücretsiz seçilebildiğini belirterek, “Çocuklarıyla seyahat eden ebeveynler yalnızca bir yetişkin için rezervasyonlu koltuk ücreti ödüyor ancak yanlarında seyahat eden dört çocuğun koltukları için herhangi bir ücret ödemiyor” açıklamasını yaptı.
Ryanair, CMA’in soruşturmasını “asılsız” olarak nitelendirerek aile koltuğu politikasının yürürlükteki tüm yasalara uygun olduğunu savundu.
Şirket ayrıca İngiltere hükümetini eleştirerek, yolcu ücretlerini düşüreceğini savunduğu Hava Yolcu Vergisi’ni kaldırmamakla suçladı.
Toplam fiyatın baştan gösterilip gösterilmediği de araştırılacak
CMA, zorunlu aile koltuğu ücretinin rezervasyon sürecinin ilerleyen aşamalarında fiyata eklenip eklenmediğini de inceleyecek. Kurum, tüketicilere ödeyecekleri toplam tutarın rezervasyonun başında açık biçimde gösterilip gösterilmediğini değerlendirecek.
CMA Tüketiciyi Koruma Direktörü Hayley Fletcher, uygun fiyatlı bir yaz tatili planlayan aileler için ek ücretlerin toplam maliyeti kısa sürede artırabileceğini söyledi.
Fletcher, “Soruşturmamız, Ryanair’in aile koltuğu rezervasyonlarına yaklaşımını ve ücretin tüketicilere nasıl sunulduğunu inceleyecek. Geçen yıldan bu yana işletmelere müşterilerine toplam fiyatı en baştan göstermeleri gerektiğini söylüyoruz. Bunu yapmayanlar CMA’in müdahalesiyle karşı karşıya kalabilir” dedi.
Kurum, incelemenin henüz başlangıç aşamasında olduğunu ve Ryanair’in yasaları ihlal edip etmediğine ilişkin herhangi bir sonuca ulaşılmadığını vurguladı.
CMA, tüketici hukukunu ihlal ettiği belirlenen şirketlere küresel cirolarının yüzde 10’una kadar para cezası uygulayabiliyor.
