Mastercard ve Ipsos işbirliğiyle hazırlanan 2026 KOBİ Güven Endeksi, Türkiye'nin de yer aldığı Doğu Avrupa, Ortadoğu ve Afrika (EEMEA) bölgesindeki KOBİ'lerin eğilimlerini, önceliklerini ve büyüme beklentilerini ortaya koydu. Araştırmaya göre Türkiye'deki KOBİ'lerin yüzde 64'ü önümüzdeki 12 aylık döneme güvenle bakıyor. Bulgular, ekonomik belirsizliklere rağmen işletmelerin büyüme hedeflerinden vazgeçmediğini gösterirken, finansmana erişim, kesintisiz ödeme altyapısı ve veriye dayalı karar alma süreçlerinin işletmeler açısından kritik önemde olduğunu ortaya koyuyor. Araştırma ayrıca, KOBİ'lerin rekabet güçlerini artırmak için dijital çözümlere daha fazla yöneldiğine işaret ediyor.
KART YAYGINLAŞIYOR
Araştırmaya göre Türkiye'deki KOBİ ekosisteminin yüzde 87'sini mikro işletmeler oluşturuyor. Perakende sektörü yüzde 37 ile ilk sırada yer alırken, üretim sektörü yüzde 24'lük payla ikinci sırayı alıyor. İşletmelerin büyük bölümü faaliyetlerini fiziksel mağazalar üzerinden sürdürse de ödeme alışkanlıklarında dijitalleşme öne çıkıyor. KOBİ'lerin yüzde 92'si satışlarını fiziksel mağazalarda gerçekleştirirken, kartlı ödeme kabul oranı yüzde 93'e ulaşmış durumda. İşlem hacminin yüzde 52'si kartlı ödemelerle gerçekleşirken, nakit ödemelerin payı yüzde 30 seviyesinde kalıyor. Araştırma, dijital ve online ödeme yöntemlerinin işletmeler tarafından yalnızca tahsilat aracı olarak değil, müşteri deneyimini iyileştiren ve büyümeyi destekleyen unsurlar arasında görüldüğünü ortaya koyuyor. Türkiye'yi diğer gelişmekte olan pazarlardan ayıran başlıklardan biri de ticari harcamalarda kurumsal ödeme araçlarının tercih edilmesi oldu. Araştırmaya katılan KOBİ'lerin yüzde 61'i işletme giderlerinde kurumsal veya ticari kart kullandığını belirtirken, bu durum kişisel ve ticari harcamaların ayrıştırılması konusunda farkındalığın arttığına işaret ediyor.
BÜYÜMENİN ANAHTARI FİNANSMAN
Araştırmada KOBİ'lere işletmelerini büyütecek unsurlar da soruldu. Katılımcıların % 56'sı finansal hizmetlere, krediye ve fon kaynaklarına kolay erişimin büyüme açısından öncelikli ihtiyaç olduğunu ifade etti. Basit, hızlı ve kesintisiz ödeme sistemlerinin iş süreçlerine önemli katkı sağlayacağı da belirtildi. Bunları % 48 ile daha güçlü veri, analitik ve içgörüye erişim beklentisi izledi.
