İstanbul’da uzun süredir taksiciler ve taksi hizmetleri gündemdeki yerini koruyor. Kısa mesafe yolcu almama, fazla ücret talep etme ve hizmet kalitesine ilişkin şikayetler sık sık tartışma konusu oluyor. Bu sorunların çözümü için İstanbul Taksiciler Esnaf Odası yeni bir model üzerinde çalışıyor.
İstanbul Taksiciler Esnaf Odası Başkanı İsmet Dalcı, geliştirdikleri ve “Singapur Modeli” olarak adlandırdıkları sistemin ayrıntılarını anlattı.
“İSTANBUL’DAKİ TAKSİ SİSTEMİ VERİMLİ DEĞİL”
Dalcı, mevcut sistemden hem yolcuların hem de taksi esnafının memnun olmadığını belirterek, daha verimli ve kaliteli bir ulaşım modeli oluşturmayı hedeflediklerini söyledi.
Dünyadaki en başarılı taksi sistemlerinden biri olarak Singapur’u örnek aldıklarını ifade eden Dalcı, yazılım çalışmalarının tamamlandığını ve test sürecinin devam ettiğini belirtti. Sistemin kısa süre içinde tanıtılması planlanıyor.
UYGULAMA VE QR KOD SİSTEMİ
Yeni model kapsamında vatandaşlar mobil uygulama üzerinden taksi çağırabilecek. Ayrıca restoranlar, oteller ve çeşitli noktalara yerleştirilecek QR kodlar sayesinde uygulamayı telefonuna yüklemeyen kişiler de sisteme erişebilecek. Uygulama içerisinde yer alacak iletişim modülü sayesinde yolcular, olumlu ya da olumsuz deneyimlerini doğrudan paylaşabilecek.
YAŞLILAR İÇİN ÖZEL HİZMET
Sistemde ileri yaş grubundaki vatandaşlar için de özel bir çözüm yer alacak. Uygulama kullanmakta zorlanan kişiler, belirlenen kısa bir telefon numarasını arayarak bulundukları konuma taksi çağırabilecek.
PUANLAMA VE DİJİTAL TAKİP SİSTEMİ
Yeni sistemin en önemli unsurlarından biri de sürücü puanlama uygulaması olacak. Araçlarda yer alacak QR kodlar aracılığıyla yolcular sürücülere puan verebilecek ve yorum yapabilecek. Bu sayede tüm taksi yolculuklarının dijital olarak takip edilmesi ve olası şikayetlere hızlı müdahale edilmesi hedefleniyor.
BOŞ DOLAŞAN TAKSİ SAYISI AZALACAK
Sistem, taksi duraklarıyla entegre çalışacak. Bir yolculuk tamamlandıktan sonra sürücü, en yakın taksi durağındaki sıraya otomatik olarak yönlendirilecek. Böylece taksilerin boş şekilde trafikte dolaşmasının önüne geçilmesi amaçlanıyor. Dalcı, yapılan hesaplamalara göre sistemin verimliliğinin artırılması halinde İstanbul trafiğinde önemli bir rahatlama sağlanabileceğini ve trafikteki araç yoğunluğunun azalabileceğini belirtti.
FAZLA ÜCRET ALANLARA SERT MESAJ
İsmet Dalcı, son dönemde gündeme gelen fazla ücret alma olaylarına da değindi. İşini doğru yapan taksicilerin destekleneceğini vurgulayan Dalcı, yolcudan haksız kazanç elde eden sürücülerin sektörde yer almaması gerektiğini söyledi. İstanbul’da yaklaşık 60 bin taksi sürücüsünün görev yaptığını hatırlatan Dalcı, az sayıdaki kişinin yaptığı hataların tüm esnafı zan altında bıraktığını ifade etti.
HEDEF: TAMAMEN DİJİTAL VE GÜVENİLİR SİSTEM
Taksiciler Esnaf Odası’nın hedefinin sektörü tamamen dijitalleştirmek olduğunu belirten Dalcı, sürücülerin performanslarının takip edileceğini, başarılı sürücülerin ödüllendirileceğini ve hizmet kalitesinin yükseltileceğini söyledi.
Yeni uygulamanın hayata geçmesiyle birlikte hem yolcu memnuniyetinin artırılması hem de İstanbul’da taksi hizmetlerinin daha güvenilir ve şeffaf hale getirilmesi amaçlanıyor.
