Çinli otomobil üreticisi BYD, yanlış üretim yılına ait araç teslim edilen 1200'den fazla müşterisine milyonlarca dolarlık iade yapmaya hazırlanıyor. Yaşanan karmaşada, 2026 üretimi araç siparişi veren ve ödemesini tamamlayan 1265 BYD sahibine, aslında 2025 yılında hattan indirilen modellerin teslim edildiği ortaya çıktı.
Şirket, etkilenen müşterilere ilk etapta 1100 dolar tazminat teklif etse de gelen tepkilerin ardından kararından geri adım atarak tam para iadesi seçeneğini masaya koydu. Araçların kağıt üzerinde ve gelecekteki ikinci el satışlarında değer kaybına yol açabilecek aksaklığın nedeni ise "idari hata" olarak açıklandı.
BYD, HATA İÇİN ÖZÜR DİLEDİ
BYD Avustralya sözcüsü, Drive'a yaptığı açıklamada, "Bu hatanın neden olduğu rahatsızlıktan dolayı müşterilerimizden özür dileriz. Merkezdeki ekiplerimiz, sorunun tekrarlanmasını önlemek adına hızla harekete geçti" ifadelerini kullandı.
Drive'ın edindiği bilgilere göre, farklı fiyat segmentlerindeki pek çok BYD modeli yaşanan hatadan etkilendi. Ülkede araçların ortalama fiyatının 40 bin dolar olduğu ve her müşterinin iade talep ettiği senaryoda, Çinli üreticinin yaklaşık 50 milyon dolarlık bir geri ödeme yükümlülüğüyle karşı karşıya kalabileceği hesaplanıyor.
Sürecin arka planında, BYD'nin müşterilere araçların üretim bandından çıkış tarihini iletmek yerine fabrikadan ayrılış tarihini bildirmesinden kaynaklanan bir yanlış anlaşılma olduğu belirtiliyor.
Avustralya Yayın Kurumu (ABC); Yeni Güney Galler (NSW), Victoria ve Batı Avustralya'da yaşayan ve aralarında iki Atto 3 sahibinin de bulunduğu 4 müşteriyle görüştü. Melbourne'de yaşayan Atto 3 sahiplerinden Zoheb Khan, ABC'ye verdiği demeçte, "Bir yetkili bana ulaşıp idari bir hata yaptıklarını ve aracımın sözleşmede yazanın aksine 2025 üretimi olduğunu söyledi. Şirkette konuyu çözmek için bir aciliyet göremiyorum. Bu kadar çok insanı ve arabayı kapsayan bir hata nasıl bu kadar büyük olabilir?" diyerek tepki gösterdi.
Yaşanan gelişmeler üzerine Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu'na (ACCC) konuyu inceleme çağrısı yapılmasına rağmen, kurum henüz resmi bir soruşturma planı açıklamadı.
