Duygusal bir ayrılığı ChatGPT ile konuşmak, önemli bir karar almadan önce ondan tavsiye istemek ya da kaygıyı hafifletmek için destek olarak kullanmak, özellikle gençler arasında, giderek daha yaygın bir pratik haline geldi. Bundan sadece birkaç yıl önce teknolojik bir merak gibi görünen şey, bugün üretken yapay zekânın başlıca kullanım alanlarından biri olarak yerini sağlamlaştırıyor.
Veriler de bu eğilimi yansıtıyor. 'Harvard Business Review' raporuna (kaynak İspanyolca) göre, üretken yapay zekânın en yaygın kullanımı duygusal destek veya eşlik etme; kişisel hayatı organize etme, hayattaki amacını arama ya da sağlıklı alışkanlıklar edinmenin bile önüne geçmiş durumda.
Aynı zamanda, 2025 tarihli Línea Directa araştırması, 16 ile 19 yaş arasındaki İspanyol gençlerin her onundan dokuzunun sağlıkla ilgili bilgi edinmek için teknolojiden yararlandığını ve İspanyolların yüzde 24,8'inin ilk seçenek olarak dijital otodiyagnoza başvurduğunu ortaya koydu. Meksika'da da aynı olgu giderek daha fazla yer tutuyor. 'AXA Mind Health Report (kaynak İspanyolca)**'**un altıncı baskısına göre, nüfusun yüzde 71'i, ruh sağlığıyla ilgili destek aramak için yapay zekâ araçlarını kullandığını söylüyor.
Bu yükseliş, aynı zamanda ruh sağlığının bozulduğu bir bağlamla çakışıyor. Dünya Sağlık Örgütü'ne (DSÖ) göre, dünya genelinde 1 milyardan fazla insan, psikolojik iyi oluşuyla bağlantılı bir rahatsızlık ya da sorun yaşıyor.
Ancak bu araçlara giderek daha fazla başvurulması, kaygıları da beraberinde getiriyor. İngiliz gazetesi The Guardian'da yayımlanan bir araştırma, arama motorlarına entegre edilen bazı yapay zekâ sistemlerinin, sağlıkla ilgili yanlış ya da bağlamından koparılmış bilgileri kullanıcılara güvenilirmiş gibi sunduğu uyarısında bulundu.
Tam da bu teknolojilerin insanların hayatı üzerindeki etkisi nedeniyle, Avrupa Birliği sağlık alanına uygulanan yapay zekâ sistemlerini, daha sıkı yükümlülüklere tabi alanlar arasına dahil etti ve bunları Yapay Zekâ Yasası kapsamındaki en sıkı düzenlenen alanlardan biri olarak konumlandırdı.
Neden giderek daha fazla insan sorunlarını ChatGPT ile konuşuyor?
Meksikalı psikolog María Fernanda Cruz Urquizaya göre bu olgu, son derece somut duygusal ihtiyaçlara karşılık geliyor. Anlattığına göre, özellikle ilişki çatışmaları ya da ayrılıklarla ilgili önemli kararlar almadan önce, giderek daha fazla kişinin ChatGPT'ye başvurduğunu gözlemliyor.
Ona göre yapay zekâ, pek çok kişinin eksikliğini hissettiği bir şeyi sunuyor: sürekli ulaşılabilir olma hali. "ChatGPT, kullanıcı kendisine ne anlatırsa anlatsın, onu hep onaylıyor ve bu sürekli onaylanma hali, danışanların çok hoşuna gidiyor" diyor. Buna, yargılanma korkusu olmadan kendini ifade edebilme ve anında yanıt alma ihtimali eklendiğinde, özellikle kaygı yaşayanlar için oldukça cazip bir kombinasyon ortaya çıkıyor.
Psikoterapist Cecilia Paredes Aldama da bu analizin bir kısmına katılıyor ancak şimdilik, danışanlarının terapinin yerine ChatGPT'yi koyduğunu gözlemlemediğini vurguluyor. Buna karşılık, aracı mesaj yazmak, daha kendinden emin bir dille iletişim kurmak ya da zor konuşmalarla yüzleşmek için kullandıklarını fark ediyor. "Özellikle sorunlarını başkalarına açmak istemeyen kişiler için bir kaynak" diye ekliyor.
Her iki uzman da yapay zekânın belirli bağlamlarda faydalı olabileceği konusunda hemfikir. Paredes'e göre, zamanı planlamayı kolaylaştırdığında, önceliklerin belirlenmesine yardımcı olduğunda ya da işyerinde sınır koymanın yollarını önerdiğinde, kaygı düzeyini azaltmaya yardımcı olabilir. Ancak bu desteğin yüzeysel kaldığının da altını çiziyor.
"Yapay zekâ kaygının şiddetini azaltmaya yardımcı olabilir, ama nedeni ortadan kaldırmaz." Aynı çizgide ilerleyen Cruz Urquiza, ChatGPT'nin ilk başvurulan kaynak haline gelebileceğini, özellikle de henüz duygularını kendi kendine düzenleme stratejileri geliştirememiş ya da psikolojik terapi masrafını karşılayamayan kişiler için böyle bir rol oynayabileceğini savunuyor.
"ChatGPT, ilk başvuru noktası olarak büyük fayda sağlayabileceğini düşündüğüm, ekonomik bir alternatif sunuyor." Farklı vurgular yapsalar da, her ikisi de yapay zekânın belirli durumlarda destekleyici bir araç olarak işe yarayabileceği görüşünde birleşiyor; yeter ki bunun terapi süreciyle karıştırılmaması şartıyla.
Her zaman hak veren bir yapay zekâ sorunu
Her iki psikoloğu da en çok kaygılandıran noktalardan biri, bu sistemlerin kullanıcılarla kurduğu etkileşim biçimi. Paredes, yapay zekânın çoğu zaman aşırı derecede uyumlu ve gönül alıcı bir ton benimsediğini söylüyor. "Psikoterapi gerektiğinde yüzleştirir; yapay zekâ bunu yapmıyor. Tamamen uyumlu ve hoşnut edici."
Ona göre, bir kişi sürekli ChatGPT'den onay ararsa, kendi gerçekliğine dair hatalı yorumlarını pekiştirme riskiyle karşı karşıya kalabilir. "Eğer sık sık yapay zekâya danışır ve o da sana her seferinde haklı olduğunu söylerse, hayatına dair son derece hatalı bir bakış açısı geliştirebilirsin."
Hatta bu işleyişin bencil davranışları güçlendirebileceği ya da belirli narsistik özellikleri besleyebileceği uyarısında bulunuyor. Cruz Urquiza da bu kaygıyı, başka bir açıdan paylaşıyor. ChatGPT'nin "aşırı empatik" göründüğünü, bunun anlık bir rahatlama sağlayabilse de, derin bir değişimi mutlaka teşvik etmediğini düşünüyor.
İnsan bağı hâlâ vazgeçilmez
Yapay zekânın potansiyelini teslim etseler de, iki uzman da algoritmalarla çoğaltılması imkânsız bir unsur bulunduğu konusunda hemfikir: terapötik ilişki. Paredes'e göre utanç, suçluluk ya da duygusal acı, ancak başka biriyle paylaşılabildiğinde gerçek bir rahatlama buluyor.
"Utanç, konuşularak, paylaşılarak hafifleyen bir duygusal hâl. İnsan bağlantısına ihtiyaç duyuyor." Aynı şekilde, her türlü psikoterapinin temel direklerinden birinin, tam da terapist ile danışan arasındaki bağ olduğunu vurguluyor. "Biz ilişkisel varlıklarız ve yapay zeka insan bağının yerini asla alamayacak."
Cruz Urquiza ise bu görüşünü kişilerarası nörobiyolojiye dair bilimsel kanıtlara dayandırıyor ve duruşunu çarpıcı bir cümleyle özetliyor: "Gerçek terapötik dönüşüm, iki insan arasındaki rezonans içinde gerçekleşir; bu, yapay zekânın çoğaltamayacağı bir şey."
Bir araç, ikame değil
İki psikolog da neredeyse aynı sonuca varıyor. Yapay zekâ; tekil soruları yanıtlamak, düşünceleri düzenlemek, görevleri yönetmek ya da başka hiçbir acil alternatif olmadığında ilk destek noktası olmak için faydalı olabilir. Ancak duygusal sıkıntı kalıcılaştığında ya da hayatın farklı alanlarını etkilemeye başladığında, bir uzmana başvurmalarını tavsiye ediyorlar.
Cecilia Paredes'in özetlediği gibi: "Yapay zekâ sadece pratik bir araç; derinlik yok." María Fernanda Cruz Urquiza ise, yapay zekânın ruh sağlığının geleceğiyle ilgili tartışmayı özetleyen şu cümleyle bakış açısını paylaşıyor: "ChatGPT çok şey biliyor; yine de insanların bildiği bir şeyi hâlâ bilmiyor: bizzat var olma deneyiminden yola çıkarak eşlik etmeyi."
