Trafik kazası sonrasında sigorta şirketlerini tek tek arama ve "değer kaybı" vaadiyle arayan dolandırıcılara mağdur olma devri kapanıyor. SEDDK'nın devrim niteliğindeki yeni adımıyla Türkiye'deki tüm sigorta şirketleri "Alo 193" hattında birleşti. Artık kasko ve trafik sigortası hasar ihbarları tek bir numara üzerinden, zaman kaybetmeden anında yapılabilecek. Ayrıca kazazedeleri rahatsız eden yasa dışı hasar aracıları da yine bu hat üzerinden şikayet edilebilecek. Peki, Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ne zaman faaliyete geçecek? İşte kaza sonrası süreçleri baştan aşağı değiştirecek dev entegrasyonun tüm detayları...
Türkiye'de her gün meydana gelen maddi hasarlı trafik kazalarının ardından sürücülerin yaşadığı en büyük zorluklardan biri olan hasar bildirim ve değer kaybı talep süreçleri, SEDDK'nın yeni hamlesiyle baştan aşağı değişiyor. Trafik sigortası kapsamındaki uyuşmazlıkları en aza indirmeyi hedefleyen beş maddelik eylem planını adım adım devreye sokan SEDDK, bu planın beşinci ve en kritik halkası olan Ortak Hasar İhbar Merkezi'ni (OHİM) resmen kurdu. Tüm sigorta şirketlerinin tek bir altyapıya entegre edildiği bu sistem sayesinde vatandaşlar, kaza anındaki stresi ve karmaşayı geride bırakarak, hasar bildirimlerini bürokrasiye takılmadan hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilecek.
Alo 193 OHİM NE ZAMAN FAALİYETE GEÇECEK?
Vatandaşların hasar ihbarlarını tek bir merkezden yönetmesini sağlayacak olan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi için teknik hazırlıklar son aşamaya geldi.
Faaliyet Tarihi: Sistem, altyapı çalışmalarının tamamlanmasının ardından 1 Eylül 2026 tarihi itibarıyla resmen vatandaşların kullanımına açılacak.
Kapsanan Sigorta Türleri: Hat üzerinden ilk etapta en çok ihtiyaç duyulan trafik sigortası ve kasko poliçelerine ilişkin hasar başvuruları kabul edilecek.
Bugüne kadar trafik kazası geçiren sürücülerin karşılaştığı en büyük tehlike, kaza anından kısa süre sonra kendilerini "hasar danışmanlık şirketi" olarak tanıtarak arayan yasa dışı aracılardı. Sürücülerin resmi sigorta süreçlerini ve haklarını tam olarak bilmemesinden kaynaklanan bu bilgi boşluğu, aracıların "değer kaybı tazminatı" üzerinden devasa komisyonlar kesmesine yol açıyordu. SEDDK'nın "Alo 193" hamlesi, sadece bir ihbar hattı olmanın çok ötesinde stratejik bir hamledir. Sistem; vatandaşın resmi kanaldan ayrılmasını engelleyen, korsan aracıları sistem dışına iten ve değer kaybı ödemelerinin komisyonsuz, eksiksiz bir şekilde doğrudan mağdura ulaşmasını sağlayan kapalı devre bir "güvenlik kalkanı" işlevi görecek.
HASAR ARACILARINA DOĞRUDAN ŞİKAYET İMKANI
Alo 193 hattı, sadece hasar kaydı açmakla kalmayıp, aynı zamanda vatandaşın yasal haklarını koruyan bir denetim mekanizması olarak da görev yapacak.
Kaza sonrasında vatandaşlara ulaşarak onları yönlendirmeye çalışan, kişisel verileri ihlal eden ve mağduriyet yaratan illegal yapılar (aracılar ve yetkisiz danışmanlar), vatandaşlar tarafından doğrudan Alo 193 hattı kullanılarak SEDDK'ya anında şikayet edilebilecek. Bu sayede hasar onarım ve değer kaybı süreçlerinde şeffaflık sağlanırken, istismarların da kökten çözülmesi hedefleniyor.
