Seyahat sitesi Tripadvisor'daki oteller hakkında milyonlarca yorumu özetleyen yapay zeka teknolojisinin çok yanlış yorumlar yaptığı ortaya çıktı...
Which? dergisi tarafından yapılan bir araştırmaya göre yapay zeka müşteri yorumlarında küf kokusundan şebeke suyu eksikliğine kadar uzanan ciddi şikayetleri görmezden geldi.
Toplu gıda zehirlenmeleri nedeniyle dava açılan bir otel, Tripadvisor'daki milyonlarca yorumu özetlemeyi amaçlayan bir yapay zeka tarafından "kusursuz" olarak nitelendirilirken, konukların personel tarafından cinsel tacize uğradığından şikayetçi olduğu bir tatil köyü ise "güler yüzlü" hizmetiyle övüldü.
Yapay zeka tarafından oluşturulan yorumlar, tatilcilerin nerede rezervasyon yapacaklarına karar vermelerine yardımcı olmak için seyahat web sitesinin otel sayfalarında yer alıyor. Bir örnekte, yapay zeka özeti, Yeşil Burun Adaları'ndaki Riu Palace Santa Maria'yı popüler, geniş odaları, "çok beğenilen" "çeşitli restoranları" ve kusursuz temizliğiyle tanımladı.
Ancak müşteriler çiğ tavuk servis edildiğini, büfede sinek ve kuş fotoğrafları paylaştıklarını ve "oturma alanının yanında ölü küçük kızarmış fareler" olduğunu bildirdi.
Yapay zeka, Dominik Cumhuriyeti'ndeki ayrı bir oteli "bol" olanakları nedeniyle övdü, sadece "tutarsız" temizlik ve "bakım sorunlarına" değindi. Ancak misafirler, ana musluklardan su akmadığı için şişe suyuyla duş aldıklarını ve büyük bir düğün partisinde her iki kişiden birinin hastalandığını bildirdi.
İngiliz The Guardian'da yer alan haberde Türkiye'den de bir otel yer aldı... Türkiye'deki bir otelin misafirleri, otel personelinden gelen tekrarlanan cinsel taciz nedeniyle kendilerini güvensiz hissettiklerini yazdı; bu tacizler arasında sosyal medyada bağlantı kurma talepleri de vardı. Ancak Which? dergisinin bulgularına göre, yapay zeka özeti hizmeti "arkadaş canlısı" olarak tanımladı ve sadece "birkaç kişi tarafından fark edilen hizmetteki aksaklıklar" dedi.
Tripadvisor, yapay zeka aracını izlediğini ve geliştirdiğini, "yorumların amaçlanan mülkle eşleşmediği örnekleri incelediğini" duyurdu.
