İsveç’in Stockholm Arlanda Havalimanı’nda Ryanair yolcuları, bagaj check-in sisteminde yaşanan sorun nedeniyle büyük aksaklıklarla karşı karşıya kaldı.
Çarşamba sabahı meydana gelen sistem arızası nedeniyle Ryanair kontuarlarında uzun kuyruklar oluştu. Çok sayıda yolcu, uçuş saatinden saatler önce havalimanına gelmesine rağmen bagajını zamanında teslim edemedi ve uçuşlarını kaçırdı.
Yaşanan aksaklıktan en fazla etkilenen seferlerden birinin Girit uçuşu olduğu belirtildi. Söz konusu Ryanair uçağının, çok sayıda yolcunun kapı kapanış saatinden sonra gate’e ulaşması nedeniyle birçok boş koltukla hareket ettiği bildirildi.
Mağdur yolcular, bagaj teslim alanında kaotik görüntüler yaşandığını ve yeterli bilgilendirme yapılmadığını ifade etti. Bazı yolcuların, seyahatlerine devam edebilmek için on binlerce İsveç kronuna mal olan yeni biletler satın almak zorunda kaldığı aktarıldı.
Ryanair’in yolculara, kendi imkânlarıyla yeniden rezervasyon yapabileceklerini ve daha sonra geri ödeme başvurusunda bulunabileceklerini bildirdiği öğrenildi.
Havalimanı işletmecisi Swedavia ise aksaklığın Ryanair’in check-in sisteminden kaynaklandığını doğruladı. Swedavia, havalimanı genelinde başka bir check-in sorunu yaşanmadığını açıkladı.
Ryanair daha sonra yaptığı açıklamada, aksaklıktan etkilenen yolcuların alternatif uçuşlara yeniden yönlendirileceğini bildirdi.
